Comment commander ?

Comment contacter le service clientèle ?

Comment sont calculés les frais de port ?

Le paiement est il bien sécurisé ?

Quand vais je recevoir ma commande ?

Que faire si le produit ne convient pas ?

 

 

 

 

Comment commander ?

Après avoir sélectionné le produit dont vous avez besoin, vous cliquez à partir de sa fiche produit détaillé sur "Ajouter au panier". Vous accéder ainsi à "Mon panier" qui est votre bon de commande. A partir de là, vous avez le choix entre continuer vos achats si vous souhaitez commander d’autres produits ou passer à l’étape suivante pour vous identifier, confirmer l’adresse de livraison si celle ci est différente de l’adresse de facturation, confirmer la commande et procéder à son règlement.

Les produits de la BOUTIQUE du Dos sont classés en 5 grandes catégories : Sièges et mobilier ergonomique, Literie anatomique, Musculation, relaxation,massage , Soulagement de la douleur et fauteuils de relaxation.
Ces 5 grands univers comprennent 6 à 8 familles de produits comme par exemple la famille ceintures lombaires dans l’ univers" Prévention et soulagement de la douleur".?
Pour commencer, cliquer sur une catégorie, apparaîtra alors toutes les familles de cette catégorie. En cliquant sur une famille, vous sélectionner l'ensemble des produits de cette famille. Il suffit alors de cliquer sur un produit pour accéder à sa fiche descriptive complète.
Sur la page d’accueil, vous pouvez par ailleurs accéder directement à 16 produits.
Si vous recherchez un produit en promotion, vous disposez d' une rubrique spéciale
"les bonnes affaires" .
Un moteur de recherche est à votre disposition, tout en haut de la page d'accueil.Taper votre mot clé et valider en cliquant sur "Rechercher".

Comment contacter le service clientèle ?

service client

Pour contacter le service clientèle pour un renseignement d’ordre général,  pour obtenir une information produit complémentaire ou simplement un conseil, vous pouvez :

 - Envoyer un mail : info@laboutiquedudos.com

 - Téléphoner au 0810 057 085 numéro Azur, prix d’un appel local.? Une conseillère ou un conseiller est à votre disposition : le Lundi de 13h30 à 19h et du Mardi au Samedi de 9h30 à 19 H sans interruption.

 - Faxer  votre demande au 01 42 81 48 81.

 - Envoyer un courrier à : La Boutique du Dos service VAD 20 rue de Maubeuge. 75009 Paris

Comment sont calculés les frais de port ?

- En dessous de 10 KG, les colis sont expédiés en Colissimo suivi par la poste.
Le prix est le barème appliqué par la poste en fonction du poids du colis. Il est par exemple de 4.75 euros en dessous de 250 g, de 6.25 euros pour 1 Kg ou de 10 euros pour un colis de 7 Kg..en France métropolitaine.
- Pour les sièges, fauteuils ou mobiliers, l’expédition se fait par transporteur, le forfait est de 20, 40 ou 60 Euros en France métropolitaine selon le poids et l’encombrement.

Le paiement est il bien sécurisé ?

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Le règlement par carte bancaire est ENTIEREMENT SECURISE. ?Le système est régi par OGONE, le leader du paiement sécurisé.

Quand vous saisissez vos numéros de carte bancaire, vos données sont cryptées selon les normes SSL (moyen le plus sûr et le plus utilisé sur Internet) , elles n’apparaissent jamais en clair sur le réseau et sont envoyées directement à notre banque, la BNP.

Les cartes bancaires suivantes sont acceptées : CARTE BLEUE, VISA, MASTERCARD .

Si vous souhaitez commander par téléphone, appeler le 01 42 80 43 28, nous traiterons votre commande en toute confidentialité.

Dans le cas où le règlement par carte bancaire à distance vous inquiète, vous pouvez naturellement payer vos achats par chèque ; l’expéditon se fera à réception du règlement.

Quand vais je recevoir ma commande ?

Sur chaque fiche produit, il a indication de l’expédition...
Par exemple : Expédition sous: 24 heures; Cela signifie que nous nous engageons à expédier le produit sous réserve de sa disponibilité dans les 24 heures, il faut ensuite ajouter les délais de la poste puique les produits de petites dimensions sont expédiées en Colissimo suivi, comptez 48H.
Concernant le mobilier : literie, fauteuils de relaxation ou sièges ergonomiques, l’expédition se fait par transporteur spécialisé ; nous vous conseillons d’appeler notre service clientèle pour connaître le délai de façon plus précise.

Que faire si le produit ne convient pas ?

Quelque soit la raison, vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la date de réception du produit pour nous le renvoyer. ?Il suffit à vos frais de le retourner à :

La Boutique du Dos- ?20 rue de Maubeuge.? 75009 Paris.

Vous recevrez le remboursement par chèque dans un délai maximum de 30 jours.